Na Casa do Natal, trabalhamos para que sua experiência seja completa desde a compra até a chegada do produto. Abaixo você encontrará todas as informações sobre prazos, modalidades e condições de envio.
Frete Grátis
Prazo estimado: 4 a 10 dias úteis
Frete Expresso
Prazo estimado: 3 a 7 dias úteis
Prazo de Separação e Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo processo de separação, conferência e despacho em até 3 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar somente após a postagem.
O prazo final exibido no checkout =
(Prazo de Separação de até 3 dias úteis) + (Prazo da Modalidade Selecionada)
Os prazos podem variar conforme:
Região e CEP do destinatário
Volume do pedido
Períodos de alto fluxo logístico (ex.: Black Friday, Natal, datas comemorativas)
Todos os pedidos recebem código de rastreamento.
Você será avisado por e-mail ou WhatsApp sempre que houver uma nova atualização, incluindo:
Postagem
Movimentações da transportadora
Previsão de entrega
Pedido entregue
As transportadoras realizam 1 a 3 tentativas de entrega, dependendo da região e parceiro logístico.
O pedido poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição caso:
O endereço esteja incorreto ou incompleto
Não haja responsável para receber
A portaria recuse a entrega
O cliente não atenda às tentativas da transportadora
Se houver necessidade de reenvio, poderá ser cobrado um novo frete e será gerado um novo prazo de entrega.
Para evitar atrasos, certifique-se de preencher corretamente:
Nome do destinatário
Rua, número e complemento
Ponto de referência
Bairro, cidade e CEP
Entregas em condomínios e edifícios podem ser realizadas na portaria, conforme as regras internas de cada local.
Alguns fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como:
Chuvas fortes e condições climáticas
Greves e paralisações
Aumentos de demanda
Bloqueios logísticos
Processos de fiscalização
Quando isso ocorre, nossa equipe acompanha a situação com a transportadora e mantém você informada(o) sobre qualquer atualização relevante.
O valor do frete (quando aplicável) é calculado diretamente no checkout, conforme:
CEP de destino
Peso/volume do pedido
Modalidade escolhida
Promoções de Frete Grátis podem ser aplicadas em campanhas específicas ou em produtos destacados no site.
Se tiver dúvidas sobre prazos, rastreamento ou entrega, nossa equipe está à disposição:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 91234-5678
☎ Telefone Fixo: (11) 3456-7890
🌐 https://alojacasadonatal.com/
Estamos aqui para garantir que você receba seu pedido com segurança, cuidado e no menor prazo possível.
